Términos del piloto — PidePE

1. Qué es esto

Pedidos.online es una plataforma que conecta a personas de Tarma con repartidores que hacen pedidos por pedido: pagar un recibo, comprar en una tienda, recoger un documento.

La plataforma coordina y cobra una comisión. No somos la persona que hace el pedido: el repartidor es independiente y el cliente contrata sus servicios directamente.

2. Tu tiempo es importante

El repartidor te dice su precio antes de ir. Si aceptas, va. Si no aceptas, no pasa nada.

3. El repartidor está verificado

Todo repartidor verifica su identidad antes de poder recibir pedidos.

4. Código de entrega

Al aceptar un pedido se genera un código de 4 a 6 dígitos. El repartidor no puede marcar el pedido como entregado sin ese código, y solo tú lo tienes. Esto evita que alguien marque como entregado un pedido que no llegó.

5. Evidencia

El repartidor toma una foto al recoger y otra al entregar. En pedidos donde gastas tu dinero (compras, recibos) también sube el recibo. Todo queda registrado en el historial del pedido.

6. No puedes cancelar

Un pedido aceptado no se cancela. Puedes retirar un pedido solo si todavía nadie lo tomó.

Si algo salió mal, repórtalo. Una disputa no es una cancelación: es el canal correcto, y alguien lo revisa con la evidencia.

7. Tus datos

Guardamos tu nombre, tu email y el teléfono y la dirección del pedido. El repartidor de tu pedido los ve; ningún otro repartidor los ve. No compartimos tu ubicación con terceros.

8. We've de este piloto

Estamos probando el servicio con pocos usuarios. En esta etapa cada pedido lo hace una persona de confianza que ya conoce la zona. Todavía no hay un centro de atención físico: hay un WhatsApp con horario de atención.

9. Cancelación de la plataforma

Podemos cancelar un pedido si hay un problema con la seguridad, si se detecta un uso fraudulento, o por fuerza mayor. Queda registrado y te avisamos con la razón.

10. Ley aplicable

Ley peruana. Para cualquier reclamo, escríbenos primero: casi todo se resuelve hablando.